Pour accompagner les utilisateurs des logiciels AREE dans la durée, INNEASOFT propose un contrat de maintenance complet incluant assistance, support technique et accès aux nouvelles versions. Ce contrat assure un suivi régulier et une évolution continue du logiciel, dans un cadre structuré et maîtrisé.
Assistance
téléphonique
dédiée
Support
technique
réactif
Évolution
continue
du logiciel
Mises à jour
gratuites
incluses
Intervention
technique
à distance
Intervention
sur site
si nécessaire
ASSISTANCE RAPIDE
Le contrat comprend une assistance téléphonique destinée aux utilisateurs qui rencontrent une difficulté technique dans l’utilisation du logiciel. Cette assistance est assurée pendant les jours et heures ouvrés en France métropolitaine, de 9h30 à 12h30 et de 14h00 à 18h00.
Vous ne laissez pas vos équipes seules face à un blocage technique.
UN SUPPORT TECHNIQUE
Au-delà d’une simple assistance, INNEASOFT assure une prise en charge complète des problèmes signalés : analyse des fichiers, reproduction des anomalies, correction et évolution du logiciel si nécessaire.
Grâce à la prise de contrôle à distance, les interventions sont plus rapides et plus efficaces. Si la situation l’exige, une intervention sur site peut également être réalisée.
Vous bénéficiez d’un traitement rapide des anomalies et d’un accès direct à l’expertise de l’éditeur.
DES NOUVELLES VERSIONS
Le contrat inclut l’accès aux mises à jour du logiciel, fournies avec leur documentation, pendant toute sa durée. La maintenance est assurée sur les deux dernières versions commercialisées, garantissant performance et fiabilité.
Vous travaillez toujours sur une version à jour, plus stable et moins sujette aux anomalies, réduisez les risques liés à l’obsolescence et bénéficiez d’une prise en charge plus efficace. Vous profitez également des nouvelles fonctionnalités et améliorations du logiciel, régulièrement enrichies sur la base des retours et des besoins exprimés par les utilisateurs et intégrateurs.
Nouvelles versions chaque mois
AREE fait l’objet de mises à jour fréquentes, avec plusieurs versions publiées chaque mois. Vous profitez ainsi d’un logiciel en constante amélioration : plus stable, plus performant et enrichi au fil du temps.
En toute transparence, nous partageons l’ensemble des évolutions du logiciel. Consultez l’historique des versions pour constater concrètement la richesse et la régularité des améliorations apportées à AREE.
UN CONTRAT CLAIR, MAÎTRISÉ ET SANS SURPRISE
Avec INNEASOFT, vous bénéficiez d’un contrat de maintenance clair, sans complexité inutile. La redevance annuelle est maîtrisée et encadrée, vous assurant une visibilité sur vos coûts dans le temps.
Les modalités sont définies de manière transparente pour garantir une relation de confiance et un accompagnement durable.
Un service fiable, un budget maîtrisé et une collaboration en toute sérénité.
